Wie zahlen wir Ihnen zurück?

Wie wir Sie zurückzahlen, hängt ganz davon ab, wie Sie bezahlt haben.

Haben Sie mit iDEAL bezahlt? Dann überweisen wir die Zahlung zurück auf Ihr Konto. Wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben und Ihre gesamte Bestellung zurückgegeben haben, werden wir den Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstatten. Haben Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgegeben? Dann überweisen wir das Geld auf Ihre angegebene Kontonummer. Wenn Ihre Kontonummer nicht bekannt ist, bitten wir Sie, sie uns mitzuteilen. Waren Sie in einem unserer Geschäfte und haben dort bezahlt? Dann werden wir Sie nach Ihrer Kontonummer fragen, damit wir den Betrag erstatten können.

Wo finde ich den Status meiner Rückerstattung?

Leider können Sie den Status Ihrer Rückerstattung nirgendwo finden, aber wir versichern Ihnen, dass die Zahlung innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung erfolgt ist.

Ich habe keine Rückerstattung erhalten.

Es hängt von der Bank ab, wie lange es dauert, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wir zahlen immer 10 Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung. Ist der Betrag nach 12 Arbeitstagen nicht auf Ihrem Konto? Dann wenden Sie sich an den Kundendienst.

Ich habe keine Rechnung erhalten. Wo kann ich sie noch anfordern?

Sie können Ihre Rechnung ganz einfach auf Ihr Konto herunterladen. Sie haben noch keinen Account? Wenden Sie sich dann an den Kundendienst und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Bestellnummer zur Hand haben. Wir senden Ihnen dann umgehend die korrekte Rechnung zu.

Bietet ActiveStyle Nachzahlung an?

Nein. Aufgrund des moralischen Fehlverhaltens in Bezug auf Nachzahlung ist dies nun deaktiviert.