Avez-vous commis une erreur? Si le colis n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous pouvons facilement modifier votre commande. Mais nous sommes rapides, il y a donc de grandes chances que nous ne puissions plus annuler ou modifier votre commande. Lisez ci-dessous quoi faire.

Annuler la commande

Vous pouvez annuler votre commande dans l’aperçu de votre commande dans votre tableau de bord. Vous ne pouvez annuler que si votre commande n'a pas quitté l'entrepôt. Assurez-vous donc que vous êtes rapide, car les employés de l'entrepôt le sont aussi.

Modifier l'ordre

Vous souhaitez modifier le nom ou l'adresse de votre commande? Notre service client vous aidera immédiatement à sortir du feu. Appelez le +31639114165 dès que possible

Votre colis est-il déjà en route?

Vous trouverez plus d'informations sur les retours sur notre page de retour.

Remboursement

Dès que nous aurons traité l'annulation, nous vous rembourserons. La rapidité avec laquelle vous avez l'argent sur votre compte dépend de votre méthode de paiement:

  • iDEAL: dans les 14 jours ouvrables;
  • Carte de crédit: la réservation est annulée après 14 jours;
  • Prépaiement: vous ne devez pas payer plus cher.

Avez-vous payé avec un voucher, un chèque-cadeau, un voucher écologique ou un avoir en magasin? Ensuite, vous récupérez l'argent en crédit magasin. Pour confirmer, vous recevrez un e-mail lorsque le montant remboursé et / ou le crédit de votre boutique recevront un crédit.