Comment vous remboursons-nous?

La façon dont nous vous remboursons dépend entièrement de la manière dont vous avez payé.

Avez-vous payé avec iDEAL? Nous transférerons ensuite le paiement sur votre compte. Lorsque vous avez payé avec votre carte de crédit et que vous avez renvoyé la totalité de votre commande, nous vous rembourserons le montant sur votre carte de crédit. Avez-vous retourné seulement une partie de votre commande? Ensuite, nous transférons l'argent sur votre numéro de compte spécifié. Si votre numéro de compte est inconnu, nous vous prions de bien vouloir nous le fournir. Avez-vous été dans l'un de nos magasins et avez-vous payé là-bas? Ensuite, nous vous demanderons votre numéro de compte afin de pouvoir vous rembourser le montant.

Où puis-je trouver le statut de mon remboursement?

Malheureusement, vous ne trouvez nulle part l'état de votre remboursement, mais nous vous assurons que le paiement a été effectué dans les 10 jours ouvrables suivant le traitement du retour.

Je n'ai pas reçu de remboursement.

Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte varie en fonction des banques. Nous payons toujours 10 jours ouvrables après le traitement de l'expédition de retour. Le montant n'est-il pas dans votre compte après 12 jours ouvrables? Ensuite, contactez le service client.

Je n'ai pas reçu de facture. Où puis-je la demander?

Vous pouvez facilement télécharger votre facture sur votre compte. Vous n'avez pas de compte? Contactez ensuite le service clientèle et assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main. Nous vous enverrons alors immédiatement la facture correcte.

ActiveStyle propose-t-il le post-paiement?

Non. En raison de l'inconduite morale en matière de post-paiement, celle-ci est désormais désactivée.