Retrait

Lorsque vous avez placé une commande auprès de notre boutique en ligne, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours après réception de votre commande. Au cours de la période de réflexion vous allez gérer le produit et son emballage avec soin, et seulement décompresser ou utiliser le produit dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l'effet du produit. Le principe directeur est que vous ne pouvez manipuler et inspecter le produit de la manière dont on est autorisé à manipuler un produit dans un magasin.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, s'il vous plaît suivre ces lignes directrices:

  1. Envoyez-nous un e-mail nous informant du produit (s) que vous souhaitez retourner. S'il vous plaît inclure le numéro de modèle et votre numéro de commande.
  2. Retournez le produit (s) avec tous les accessoires livrés, si cela est raisonnablement possible dans son état et emballage d'origine, non utilisé, et inclure une copie de votre facture, votre numéro de commande et le numéro IBAN. Après votre retour a été reçue et traitée par nos retours Département, le montant dû sera remboursé dans les 14 jours pour le compte qui a été utilisé pour payer la commande.

Les coûts directs pour l'expédition de retour doivent être payés par le client. Nous ne remboursons cependant les frais de port que vous avez payé lors de votre commande originale.

S'il vous plaît envoyer votre envoi de retour à l'adresse suivante:

Smits-Maatje VOF
Service à la clientèle
Ambachtweg 2
5731AG Mierlo
Pays-Bas

Mauvais produits

Il y a toujours une chance de commander le mauvais produit par erreur, par exemple dans la mauvaise taille ou la couleur. Vous pouvez retourner ces produits comme suit:

  1. Envoyez-nous un e-mail nous informant des produits que vous souhaitez échanger. S'il vous plaît inclure le numéro de modèle et votre numéro de commande.
  2. Ensuite, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions supplémentaires.
  3. Envoyez votre produit de retour à nous avec tous les accessoires livrés et si cela est raisonnablement possible dans son état et emballage d'origine, non utilisé, dans les 14 jours suivant la réception.

Les produits retournés doivent être dans un état impeccable. Les produits qui ont déjà été assemblés ne seront pas acceptées.

Toutes les annulations doivent être soumises par écrit. Cela peut être fait par e-mail ou par courrier ordinaire. Indiquez toujours votre nom complet et votre numéro de commande dans votre annulation écrite.

Produits endommagés

Avez-vous reçu un article endommagé ou cassé? S'il vous plaît communiquer avec notre client service par courriel à info@activestyle.nl ou via le numéro de téléphone +31639114165. Nous allons vous guider à travers le processus de l'article (s) endommagé de retour. Nous vous ferons parvenir le nouveau produit pour vous chaque fois que nous avons reçu l'article endommagé ou cassé.