RECESSO

Dopo che hai effettuato un ordine sul nostro negozio virtuale hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni successivi alla ricezione del tuo ordine. Durante il periodo di riflessione sei tenuto maneggiare il prodotto e la confezione con cura, e a disimballare o ad utilizzare il prodotto solamente per i fini necessari a stabilirne la natura, le caratteristiche e le funzionalità. Il principio guida è che sei tenuto a maneggiare ed esaminare il prodotto solamente nella misura permessa in un negozio.

Se desideri effettuare il reso di uno o più prodotti segui le indicazioni riportate qui di seguito:

  1. Inviaci una e-mail informandoci sul prodotto o i prodotti che desideri restituire, includendo il numero del modello del prodotto e il tuo numero ordine.
  2. Inviaci il prodotto o i prodotti comprensivo/i di tutti gli accessori ricevuti alla consegna e, se ragionevolmente possibile nella condizione e nella confezione originaria, non utilizzato/i. Includi una copia della tua fattura, il tuo numero ordine e il tuo codice IBAN. Dopo che la tua spedizione di ritorno è stata ricevuta ed elaborata dal nostro Reparto resi, l'importo dovuto sarà rimborsato entro 14 giorni sul conto che è stato utilizzato per pagare l'ordine.

I costi diretti per la spedizione di ritorno sono a carico del cliente; ti rimborsiamo tuttavia le spese di spedizione pagate quando hai effettuato il tuo ordine originale. Se intendi effettuare il reso di parte di un ordine più ampio, ti sarà rimborsata una parte delle spese di spedizione. Ad esempio, se hai acquistato tre prodotti e vuoi effettuare il reso di uno di essi, ti sarà rimborsato un terzo delle spese di spedizione. Se desideri effettuare il reso di due dei tre prodotti acquistati, ti saranno rimborsati due terzi delle spese di spedizione. Se vuoi effettuare il reso di tutti i prodotti presenti nel tuo ordine, riceverai il rimborso totale delle spese di spedizione.

Sei pregato di inviare la tua spedizione di ritorno al seguente indirizzo:

Smits-Maatje VOF
Servizio Clienti
Ambachtweg 2
5731AG Mierlo
Olanda

ERRORE DURANTE L'ORDINE

Può capitare di aver ordinato un prodotto sbagliato, per esempio nella taglia, dimensione o colore non corretti. Puoi restituire tali prodotti così come segue:

  1. Inviaci una e-mail informandoci sul prodotto o i prodotti che desideri cambiare, includendo il numero del modello del prodotto e il tuo numero ordine.
  2. Ti invieremo una e-mail con maggiori informazioni contenente un codice sconto per ottenere le spese di spedizione gratuite con il tuo nuovo ordine.
  3. Inviaci il prodotto comprensivo di tutti gli accessori ricevuti alla consegna e, se ragionevolmente possibile nella condizione e nella confezione originaria, non utilizzato, entro 14 giorni dalla ricezione.

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni. I prodotti che sono già stati assemblati non saranno accettati.

Tutti gli annullamenti dovranno pervenire in forma scritta, tramite posta elettronica o posta ordinaria. Riporta sempre il tuo nome completo e il tuo numero ordine nella tua richiesta di annullamento scritta.

Prodotti danneggiati

Hai ricevuto un prodotto danneggiato o rotto? Contatta il nostro reparto di assistenza clienti all'indirizzo e-mail info@activestyle.nl o al numero di telefono +31639114165. Ti guideremo attraverso il processo di reso del prodotto o dei prodotti danneggiati. Ci impegneremo ad inviarti un prodotto nuovo e non danneggiato entro due giorni lavorativi.